Medijacija je potpomognuti razgovor u kojem sukob prestaje biti borba tko je u pravu i postaje prilika da obje strane budu čute, uvažene i osnažene da same pronađu rješenje. Umjesto da odluku prepustimo „trećoj osobi“, u medijaciji sudionici preuzimaju odgovornost i moć za vlastite dogovore – to je proces koji jača, a ne dodatno slabi.
Što je medijacija?
Medijacija je strukturirani, vođeni razgovor u kojem neutralna osoba – medijator – pomaže stranama u sukobu da jasno izraze što im je važno, bolje se razumiju i zajedno dođu do rješenja. Za razliku od sudskog postupka, medijator ne donosi presudu i ne staje ni na čiju stranu, nego drži prostor da svaka strana bude jednako važna i jednako uključena.
U medijaciji:
- strane same kreiraju dogovor koji im odgovara
- koristi se razumljiv, „ljudski“ jezik, a ne samo pravna terminologija
- može se govoriti o onome što je emocionalno i životno važno, a ne samo pravno relevantno
Zato se medijacija danas koristi u obitelji, poslovnom okruženju, susjedskim odnosima, pa i u širem društvenom kontekstu.
Potpomognuti razgovor: siguran prostor za iskrenost
Srce medijacije je potpomognuti razgovor – dijalog u kojem više nismo prepušteni prekinutim rečenicama, povišenim tonovima i starim obrascima. Medijator stvara sigurno i povjerljivo okruženje gdje nema osuđivanja ni sramoćenja, nego se svaki glas sluša s namjerom razumijevanja.
To znači da sudionici:
- dobivaju priliku reći sve što im je važno, a često nisu mogli reći
- uče slušati drugu osobu na nov način – bez odmah uzvraćanja i obrane
- postupno smanjuju napetost i osjećaj „protivnika“, a otvaraju prostor za suradnju
Takav razgovor sam po sebi jača – vraća osjećaj dostojanstva, glasa i uvažavanja koji je u konfliktu često izgubljen.
Kako vas medijacija jača i opunomoćuje?
Medijacija nije samo način da se „riješi problem“, nego proces u kojem sudionici uče vještine koje ostaju i nakon konkretnog sukoba. Ona osnažuje jer:
- vraća osjećaj utjecaja: odluke donosite vi, a ne netko izvana
- potiče odgovornost: preuzimate svoj dio, umjesto da ostanete u ulozi žrtve
- uči pregovaranju i traženju rješenja koja uvažavaju obje strane, a ne samo pobjedu jedne nad drugom
Dodatno, medijacija često donosi brže i manje stresno rješenje nego dugotrajni formalni postupci, što štedi vrijeme, energiju i narušene odnose. U tom smislu, riječ je o procesu koji ne samo da „gasi požar“, nego gradi veću zrelost i otpornost za buduće situacije.
Medijacija u duhu transformativne komunikacije
Na Drvu života medijacija se prirodno nadovezuje na transformativnu komunikaciju – svjesan dijalog sa sobom i drugima koji mijenja nezdrave navike, preispituje ograničavajuća uvjerenja i njeguje odnose. U tom pristupu medijacija nije tehnička procedura, već živi proces u kojem:
- se poštuje unutarnji svijet svake osobe jednako kao i „vanjsko pitanje“
- se traže rješenja koja hrane odnose, a ne samo formalno zatvaraju spor
- svatko ima priliku izaći iz sukoba povezaniji sa sobom, jasniji i spremniji za autentičnu komunikaciju
Takva medijacija doista je potpomognuti razgovor koji vas jača i opunomoćuje – jer vam pomaže da u važnim životnim situacijama ostanete u kontaktu s vlastitim vrijednostima, glasom i ljudskošću.