To je svjesna komunikacija sa samim sobom i s drugima. Ona mijenja nezdrave navike, preispituje ograničavajuća uvjerenja, pretpostavke i ustaljenu reaktivnost, te transformira degradirajuće misli, riječi i djela pretvarajući ih u pozitivne, jasne, konkretne i i izvedive korake do obogaćenja naših života i života osoba oko nas.
Cijeni slobodnu volju i drži nas u sadašnjem trenutku, u kojem je promjena jedino i moguća. Tako podržava ljubav koja je najmoćnija sila u ovom svijetu. Transformativna komunikacija je prirodno stanje duše i s radošću se primjenjuje. Oslobađajućom kreativnošću ona vodi život ka zadovoljenju svih, pa tako i dviju najuzvišenijih potreba živog bića – potrebe da se voli i potrebe da se bude voljen.
Voljeti i biti voljen, ne želimo li to svi?! Na razne načine pokušavamo davati i primati ljubav, no nismo uvijek i uspješni u tome. Neki bi možda rekli da smo rijetko ‘na kursu’, dok bi oni najpesimističniji ljubav nazvali ‘mitom’. Ne pjeva Bono Vox slučajno: „What more ‘in the name of love’?!“ ili u prijevodu: „Što ćemo još činiti ‘u ime ljubavi’?!“, misleći pritom na neugodna, ponekad i nasilna događanja u odnosima među ljudima i narodima koja se pokušava prikazati kao izraz ljubavi. Toliko toga se dogodilo, događa se i dogodit će se u ime ljubavi, toliko toga što ima više veze s nasiljem, opsesijom, strahom, nemarom i da ne nabrajam dalje, nego s ljubavlju.
Po čemu se onda ova komunikacija razlikuje od nekog drugog tipa komunikacije i kako može pospješiti promjenu?
Za uspjeh je ključan svjestan odabir reakcija na ono što nam se događa u životu.
Steven Covey kaže: „Nije problem ono što se događa, nego naša reakcija na ono što se događa.“ Zato, odaberimo preuzeti odgovornost za svoj život. Napustimo izgovore kao iznošenu odjeću. Sada i ovdje, izaberimo misli, riječi i djela koja će usmjeriti naš život prema rastu, prema zadovoljstvu u odnosima kakvo nismo ni slutili da je moguće, bogatstvu koje nismo smatrali dostupnim, stanju zdravlja koje nam se prije činilo nedostižnim ili prema nezamislivom duhovnom ispunjenju. To je komunikacija mudrosti, iskustva i zrelosti. A započinje… prisutnošću i preobrazbom komunikacije sa samim sobom.
Zašto „transformativna“?
Mi smo sukreatori svoje sudbine. Sudbina je proces. Taj proces započinje sustavom vrijednosti i uvjerenja koji smo svjesno ili nesvjesno odabrali, a koji predstavlja plodno tlo za oblikovanje misli. Misli prelaze u riječi, riječi postaju djela. Ponavljanje aktivnosti prerasta u navike, a one nam svojom tvrdokornošću i otpornošću na promjenu kroje sudbinu. Komunikacijom koja osvjetljava i osvješćuje naše najdublje vrijednosti i potrebe omogućujemo usklađenje unutarnjeg svijeta i vanjskog izričaja. Tako možemo promijeniti ograničavajuće navike.
„Kad promijenimo način na koji gledamo na stvari, stvari koje gledamo se promijene.“
Ta mudrost se odnosi ne samo na stvari izvan nas, nego i na unutarnji svijet također. Postojanje stvari u vanjskoj stvarnosti je projekcija prvobitnog stvaranja iz naše unutrašnjosti. Promjenom unutarnjeg svijeta vrijednosti, uvjerenja i stavova – kreiramo novu stvarnost iznutra i izvana.
Netko će, na primjer, promijeniti način gledanja na svoj život zbog snažnog izvanjskog utjecaja kao što je gubitak voljene osobe, ili zbog spoznaje o tome da boluje od neizlječive bolesti koja ostavlja još samo 2 mjeseca života, ili promjene mjesta stanovanja u drugoj, značajno različitoj, kulturi. Netko drugi će doživjeti životni uvid van iskustva prosječnog čovjeka i neće moći ‘ostati isti’. Isto tako, pojedinac ili grupa ljudi može proći kroz intenzivno i duboko emocionalno ili duhovno iskustvo koje će ih promijeniti tako da se i njihov pogled na svijet transformira u korjenu. Vanjska događanja ne moraju biti jedini okidač promjene. Vi ste čimbenik koji može potaknuti promjene koje želite, ne čekajući da Vam se one „dogode“ utjecajem izvana.
Možemo se pitati kad to komunikacija ima moć promjene…
Prava transformacija nije mentalna ili intelektualna stvar. Ona se događa samo kad doživimo iskustvo koje nam daje „viši ukus“. Odnosi međusobnog uvažavanja bi se mogli nazvati odnosima „višeg ukusa“ u usporedbi s onima ispunjenim prigovorima, kritikama, vrijeđanjima i tome slično. Dakle, da bi se dogodila promjena, neophodno je teoriju primijeniti u praksi. Drugim riječima, odabrati dosljedno živjeti sustav vrijednosti koji je u nama. Pogledajmo živote ljudi koji su utjecali na druge ljude i vidjet ćemo da su oni prakticirali ono što su „propovijedali“.
Zato svima koji žele uspjeti u osobnom rastu i razvoju predlažemo tri koraka:
1. Sakupite informacije
Istražite pomno područje na kojem želite ići na višu razinu.
2. Odvažite se na introspekciju
Sagledajte s raznih strana kako se te informacije odnose na vaš život.
3. Primjenjujte dosljedno u praksi principe koje ste shvatili
Primjenom utvrđujete spoznaju, a bez spoznaje nema promjene.
Da bi neko znanje imalo transformacijski učinak, a to se, dakako, odnosi i na komunikacijsko znanje – to znanje treba biti na nivou spoznaje. Za stvarnu promjenu nisu dovoljne samo informacije. Treba ih i živjeti! To je posebno važno znati u modernom dobu „poplave“ informacija, u kojem čovjek može pomisliti da mu je dovoljan Internet i da mu ne treba nikakav učitelj. Nemojte se začuditi ako vaše dijete dođe na istu ideju, pa krene razmišljati kako ne treba ići u školu jer koristi Google ili UI!
Ovakva komunikacija sa sobom i drugima je možda vremenski zahtjevnija u početku učenja jer tijekom procesa provjeravamo pretpostavke o svakom aspektu našeg života, ali je nagrada za uspjeh nemjerljiva – tranformativna komunikacija ispunjava najdublje ljudske težnje.
Evo jednog primjera:
Upravo ste na proslavi Ivanovog 35-tog rođendana. Prisutna je i Ivanova majka, koja želi poručiti nešto svome sinu. Pritom kaže: „Dobar je moj Ivan, samo bi trebao više misliti na novac. Previše troši na nepotrebne stvari, a sad ima i obitelj o kojoj treba skrbiti. Nikada nije znao s novcem. To mu je valjda od oca. Da mene nije bilo, i njegov otac bi sve potrošio na društvo i sport!“
Komunikacijska reakcija na koju smo navikli bila bi da sin, iako svjestan dobre namjere majke, koluta očima i moli Boga da ona čim prije završi govor, pitajući se zašto mu se ovo neprestano događa. U slučaju transformativne komunikacije Ivan bi ‘čitao između redova’ i fokusirao bi se na ono što majka osjeća i što joj treba. Mogao bi naslutiti da je zabrinuta za sigurnost njega i njegove obitelji te da su riječi koje izgovara izraz ljubavi koja nije u stanju sročiti govor bez kritike. Tako osnažen dubljim razumijevanjem, mogao bi odabrati riječi ljubavi i izgovoriti nešto poput: „Hvala ti, majko. Zahvalan sam jer sam se do sada mogao osloniti na tebe. Sretan sam što iz tvojih riječi čujem da je to još uvijek tako. Volim te.“
Svi u sebi imamo sposobnost nositi se konstruktivno s izazovima života. Učinimo to sa smješkom!
Možemo vidjeti da je promjena nešto što se neprestano događa u ovom svijetu. Odvažimo se i mi na promjenu! Kako kaže Henry David Thoreau: „Nije mi poznata činjenica koja pruža više ohrabrenja od neosporne sposobnosti čovjeka da oplemeni svoj život svjesnim trudom.“ Još jedna sugestija: tražite savjet i vodstvo kod onih koji imaju više iskustva. Uzor je nenedoknadiv izvor pomoći.
Pitanja i odgovori
- Što je komunikacija?
Verbalna ili neverbalna, komunikacija je potreba svih ljudi. To je razmjena informacija, znanja, emocija, stavova,… svega što čini život. Komunikacija je srce svih odnosa. I ne samo to, komunikacija jest odnos. Ipak, to ne znači da je svaka komunikacija sama po sebi uspješna. Ponekad, iako smo razgovarali, imamo iskustvo da se nismo čuli i razumjeli. Većina nas misli da zna komunicirati, sve dok nam život ne pokaže drugačije.
- Kad je komunikacija uspješna?
Kad su obje strane sretne i zadovoljne na nivou potreba, možemo reći da smo uspješno komunicirali. Prepoznavanje i uvažavanje vlastitih osjećaja i potreba, te osjećaja i potreba drugih, te pokazivanje da nam je stalo do uspjeha sviju uključenih bez obzira na potreban trud i vrijeme, sve to čini bitne elemente uspješne komunikacije.
- Što je uvjet da bismo se poželjeli usavršavati u komunikaciji?
Kadgod poželimo nešto promijeniti, potreban nam je dovoljno dobar razlog da bismo to zaista i učinili. Ako znamo „zašto“, pronaći ćemo i „kako“. Nekome je za promjenu dovoljno vidjeti tuđe iskustvo, dok se druga osoba neće promijeniti niti nakon udaraca na vlastitoj koži. Jednoj osobi je dovoljna nelagoda u odnosu da poželi kvalitetniju razmjenu, dok drugoj, pak, ni frustrirajući i opterećujući, pa čak i nasilni odnosi koji se ponavljaju svakodnevno, ne daju dovoljan razlog za promjenu. Koji je Vaš razlog? Bilo da od nečega bježimo ili da nečemu težimo, sami moramo odlučiti kad i koji razlog je nužan za promjenu prema harmoniji u komunikaciji i odnosima.
- Je li neophodno da sugovornik bude uvježban u komunikaciji?
Komunikacija koja suosjeća s potrebama drugih toliko je prirodna da je dovoljno znanje i ustrajnost jednog sugovornika da bi ostali krenuli istim putem. Sugovornik ne mora biti posebno podučen u komunikaciji jer je pozitivan primjer vrlo moćan i privlačan. Uz pozitivan primjer događa se nešto poput rezonancije – osoba koje zna komunicirati, na dobrobit sviju „odašilje frekvenciju“ na koju se ostali „ugađaju“. Može potrajati, ali se isplati.
- Mogu li i ja to?
Iskustva pokazuju da to svatko može. Sposobnost suosjećajnog odgovora na vlastite potrebe i potrebe drugih je u svakom od nas. Treba je samo prepoznati i dovesti do razine na kojoj će nam koristiti u odnosima i svakodnevnim situacijama kojima smo okruženi.
- Što će se u mom životu promijeniti?
Dobit ćete priliku bolje razumjeti sebe i druge. To će Vam omogućiti lakše povezivanje sa sobom, a time i s drugima. Oslobodit ćete se obrazaca naučenog i stečenog negativnog ponašanja. Postat ćete sustvaratelji svoje budućnosti na učinkovit način, jednostavan za razumijevanje i dostupan za primjenu. Koristit ćete kreativnost u pozitivne svrhe te osjetno unaprijediti razne aspekte života. U odnosima će Vam biti bolje, i sudjelovat ćete u njima s više volje jer ćete svjesno odabirati vlastite promjene u pozitivnom smjeru.
- Treba li komunikacija biti savršena da bismo bili zadovoljni?
Upoznat ćemo Vas sa znanjem i procesima koji će vam omogućiti osluškivanje onoga što se s Vama i drugima u komunikaciji događa u određenom trenutku, tu gdje jeste, u datim okolnostima. U početku ne brinite da budete savršeni, samo budite svjesni svojih potreba i potreba drugih, i usmjereni na njihovo ispunjenje. Uspješna komunikacija je poput leta avionom. Iako avion gotovo nikada nije točno na kursu, zbog niza prilagodbi na putu on ipak stiže na željeno odredište. Tako je i s komunikacijom: držite se principa uspješnog komuniciranja i osluškujte. Ne brinite, neće biti savršeno, ali će biti ispunjavajuće i uspješno.
- Što je alternativa?
Alternativa usavršavanju komunikacije jest prepuštanje starim obrascima ponašanja koji se uglavnom svode na to tko je kriv i kako se obraniti ili napasti. Takva je komunikacija negativna i toksična, te nas vodi narušenim odnosima i opetovanim sukobljavanjima u okolini, obitelji i sa samima sobom. Sada imamo priliku to promijeniti. Ludost je raditi na stari način, a priželjkivati nove rezultate.
- Što nam priječi uspješnu komunikaciju?
Vlastita bol, otuđenost od sebe i drugih, loše navike, predrasude, nepoznavanje principa uspješne komunikacije, nedovoljna ustrajnost u primjeni tih principa… uzroci nezadovoljstva u komunikaciji i odnosima su razni, ali se oni vježbanjem uz vodstvo mogu svjesno promijeniti u poželjne navike i odnose.
- Kad je nabolje početi?
Kineska poslovica kaže: „Najbolje vrijeme za sadnju voćki je prije 20 godina. Drugo najbolje vrijeme je sada.“ Tako je i s uspješnom komunikacijom, ako već niste započeli – danas je prilika.
- Kako mi transformtivna komunikacija može pomoći?
Kroz tekstove koje ćete vidjeti na ovim stranicama, predočit ćemo Vam principe uspješne komunikacije. Više o tome možete saznati kroz seminare, predavanja, radionice i osobna savjetovanja koja nudimo.
Pišite nam, kako bismo upoznali Vaše potrebe!